রেফারেন্স

jv5-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনি যখন jv5-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad কিংবা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই পাতায় স্পষ্টভাবে জানানো আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সরাসরি পথ
jv5 jv5-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কীভাবে করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে যোগাযোগ করা জরুরি, যাতে আমরা পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার প্রযোজ্য তা স্থানীয়ভাবে যাচাই করে নেওয়া ভালো।

লাইভ চ্যাট লবির নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; অনুরোধে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্যানেলে প্রবেশ করে আপনার প্রোফাইল তথ্য নিজেই দেখতে ও আংশিক সম্পাদনা করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা রাখা আছে। মোবাইল থেকে লবিতে প্রবেশ করলে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। কুকি ব্যবহারের বিষয়টিও নিচে স্পষ্ট করা আছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড — bKash, Nagad, Rocket লেনদেনসহ সব স্থানান্তর সুরক্ষিত।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই দুই-স্তরীয় যাচাই অনধিকার প্রবেশ ঠেকায়।

কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

লবির কার্যকারিতা ও সেশন ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকে; মেয়াদ শেষে তা মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগইন করলে আপনার প্রোফাইল ও লেনদেনের তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ। তবে মুছে ফেলার প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অনুরোধ করতে নিবন্ধিত নম্বর থেকে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, লবির সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত প্রবেশ নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি চাইলে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইলে বার্তা পাঠানো হবে। এই পাতাটি সর্বশেষ সংস্করণ — মাঝেমধ্যে দেখে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।